编者按：在新冠肺炎疫情持续影响下，企业与行业的生存发展面临种种考验。如何在疫情防控环境下，把握新需求、新技术、新机遇，以变应变、化危为机，是当前社会高度关注的话题。人民在线、人民网新媒体智库推出《把握产业拐点：疫情防控下的行业发展新机遇》系列文章，希望为各界人士带来启发。

新冠肺炎疫情期间，在教育部“停课不停学”的政策下，在线教育站上风口。有关在线教育的讨论成为舆论场上的热点。据人民网舆情数据中心统计，截至3月17日，相关信息多达44万条。

数字经济迸发强劲力量

新冠肺炎疫情让国民经济正常运转受到较大冲击，远程协同办公需求急剧增长。在线办公、视频会议等有力保证着疫情防控期间的停工不停产。2020年新春期间，中国远程办公企业规模超过1800万家，远程办公人员超过3亿人。来自阿里巴巴旗下智能移动办公平台钉钉的数据显示，有近5000万学生通过钉钉在线课堂学习。经过新冠肺炎疫情的洗礼，数字经济的发展更显强劲。互联网应用向城市居民中各类群体的普及和渗透力加强，如，春节后在线办公新增用户中下沉用户占比比平时增长了约10个百分点，达到65.5%。在数字经济的带动下，疫情过后在线教育行业将迎来一波利好。

产业升级孕育更大潜力

在线教育经过远程教育兴起、慕课教育蓬勃发展，整体行业迎来快速发展阶段。数据显示从2015年起，在线教育以平均每天新生2.6家的速度增长，成为风口。据有关数据表明，中国在线教育行业市场规模到2025年预计将超过5000亿元。随着网络基础环境的逐渐完善，我国在线教育用户规模持续扩大，据中国互联网络信息中心数据显示， 2019年，我国在线教育用户规模约2.59亿人左右。随着我国经济产业升级，在线教育行业的发展机遇随处可见。目前我国已建成5G基站超13万个，移动互联宽带用户总数超13亿户，大数据产业规模超过8000亿元、研发投入超过550亿元。我国在5G、量子通信、语音识别、超级计算机等前沿科技领域取得的重大突破为在线教育行业提供强大的产业支撑和人力资源。

5G+AI将给用户带来更多体验

在疫情期间，学生由线下涌至线上，线上流量激增，在线授课模式进一步渗透下沉市场，但提供在线教育的平台因为资源支持问题都不同程度的出现了卡顿甚至崩溃等问题，基础资源扩容的需求蜂拥而至。那么在不远的5G+AI时代，这些问题都将迎刃而解。华为数据通信产品线副总裁陈帮华表示“随着5G和云时代的加速到来，新业务给运营商带来了全新的机会窗，VR/AR将会成为IPTV后下一个千万级用户应用，给用户带来极致体验的同时，也带来了巨大的网络带宽需求，预计未来10年网络流量将增长10倍。” 5G技术对在线教育的工具和技术变革将带来重大利好，最大程度的提升人的移动性，在任何时候、任何地点、任何人（终端）都能够获得实时、高保真的通信。相似的是，提供在线教育服务的愿景也是借助互联网技术把PC、手机、AR眼镜等学习终端连接在一起，实现任意时间、任意地点、任意一人、任意学习资源连接。

互联网巨头加速进入，头部企业继续领跑行业

新冠肺炎疫情来势凶猛，令多个行业猝不及防，特别是对于面对面教学的线下培训教育机构更是雪上加霜。据《北京日报》报道，2月6日晚，兄弟连教育创始人李超宣布北京校区停止招生，员工全部遣散。这个曾挂牌新三板的“明星机构”正式宣告品牌“破产”。曾经火爆的线下教育教育机构正面临生死抉择，即便如新东方，俞敏洪也坦言，上百万寒假班的学生无法上课，如果新东方全部停课退费，就只能关门大吉。疫情期间，线下教育面临生死大考，但同时在线教育的方式也被全民迅速接受。

在需求端的刺激下，在线教育的发展开启加速度。市场的火热，加剧了竞争态势，1月27日，新东方在线宣布免费提供春季班直播课程。2月2日，作业帮也公布了免费直播课的课表，覆盖了K12各个年级的主要学科，从早8时至下午5时40分，几乎与学校教育类似。更多原本不属于教育行业的玩家开始对这一领域虎视眈眈。阿里巴巴旗下的钉钉计划成为学校在线教育的平台。其他玩家也看到机遇，互联网三巨头BAT全部入局。除此之外，腾讯视频、爱奇艺和优酷相继宣布联合其他机构，提供免费课程。《新京报》报道，一位上述公司之一的工作人员表示，三家公司的目的基本相同，就是成为教育内容的分发渠道，从而参与商业分羹。多家互联网巨头的加入，说明在线教育行业未来前景可期。

但是，从目前来看，我国的在线教育渗透率仍然处于较低水平。据前瞻产业研究院的报告显示，我国在线教育的渗透率仅为10%，远远低于网络视频、在线支付、电商、网络游戏、在线医疗等行业的渗透率。在线教育行业中的头部企业将获得高速发展。俞敏洪在接受新浪财经采访中表示，疫情结束后，将呈现出地面教育和在线教育齐头并进，两边都会产生巨大的公司。教育领域会出现大的在线教育公司。

在线教育从“新”到“好”仍需补课

在线教育在获得高速发展的同时也暴露出诺干问题。如何真正惠及千万家庭，还需要补上哪些课？《光明日报》报道，首先是“个性化”这一课。中国教育科学研究院未来学校实验室副主任曹培杰认为，在这个阶段，在线教育最重要的工作不是美化界面、增加功能，而是扩充网络资源、优化系统配置、简化操作流程，切实提高网络学习平台的并发处理能力，用简单的方法保障最多的学生能够正常上课，满足用户数量的井喷式增长。同时，充分发挥在线教育的独特优势，利用大数据、人工智能等技术，全面采集并利用学生的学习过程数据和教师的教学过程数据，识别学生的真实学习状态，开展针对性的学习分析、问题诊断和资源推送，为每一个学生提供量身定制的学习方案。其次是“合法化”。上海市教育科学研究院民办教育研究所所长董圣足则认为，全面转入线上教育最先应该关注的是资质问题。“开展线上教育应该要取得ICP许可证，也就是互联网增值服务的许可证。开展针对中小学生的补习，还要在教育行政部门进行实质性的备案。未来线上教育想要走得更远，这个程序必须要完善。”再次是“差异化”。“相信随着疫情结束，会有更多的家长主动选择在线教育。”VIPKID少儿教育研究院副院长李国训对此很有信心，但是同时他也认为，“在线教育的教学和授课模式并非一成不变，而是迭代发展的，新技术新科技大规模应用于在线教育，使得在线教育能够快速发展，做到与线下教育一样甚至超越线下的教学场景和效果，真正做到因材施教，让家长感受得到孩子学习效果的提升。”（人民网舆情数据中心主任舆情分析师 白杨）

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